Regulamin

sklepu internetowego i usług dietetycznych dietetyklowicz.pl · wersja z dnia 7 listopada 2026 r.

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Sklep internetowy i serwis pod adresem https://dietetyklowicz.pl/ (dalej: „Serwis”) prowadzi Piotr Wojtysiak, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzący działalność pod firmą „Z pasji do odżywiania Piotr Wojtysiak”, Sapy 2, 99-434 Domaniewice, NIP 8341792822, REGON 524006706 (dalej: „Usługodawca”).
2. Usługi dietetyczne, plany żywieniowe i e-booki przygotowuje i realizuje mgr Ewelina Wojtysiak, dietetyk kliniczny (dalej: „Dietetyk”).
3. Kontakt we wszystkich sprawach, w tym zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy: e-mail sklep@dietetyklowicz.pl lub pisemnie na adres podany w ust. 1.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę z Usługodawcą. Klient korzystający z konsultacji to także „Pacjent”.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i klauzul niedozwolonych.
4. Plan żywieniowy (hybrydowy plan żywieniowy) – usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu w Aplikacji jadłospisu i funkcji wspierających, w wariantach Basic, Standard lub Premium, świadczona w formie Subskrypcji.
5. Subskrypcja – umowa o świadczenie Planu żywieniowego zawierana na 30-dniowe okresy rozliczeniowe, automatycznie odnawiana do czasu jej anulowania.
6. Aplikacja – aplikacja mobilna Alloweat dostarczana przez zewnętrznego dostawcę, w której udostępniany jest Plan żywieniowy.
7. E-book – treść cyfrowa w formacie PDF dostarczana do pobrania, np. „Analogi GLP-1 w leczeniu otyłości – przewodnik”.
8. Konsultacja – konsultacja dietetyczna prowadzona przez Dietetyka stacjonarnie w gabinecie lub online (wideorozmowa).
9. Sklep – część Serwisu umożliwiająca zamawianie Planów żywieniowych i E-booków.
10. Konto – konto Klienta w Serwisie („Moje konto”), w którym Klient widzi zamówienia, Subskrypcje i pliki do pobrania.
11. Trwały nośnik – materiał umożliwiający przechowywanie i odtworzenie informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do korzystania z Planu żywieniowego potrzebny jest smartfon lub tablet z systemem Android lub iOS i zainstalowaną bezpłatną Aplikacją.
3. Do odczytania E-booka potrzebny jest program obsługujący pliki PDF.
4. Do Konsultacji online potrzebne są urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz dostęp do usługi Google Meet (przez przeglądarkę lub aplikację).
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Charakter usług i bezpieczeństwo

1. Usługi, Plany żywieniowe i E-booki mają charakter dietetyczny i edukacyjny. Nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy ani leczenia i nie zastępują wizyty u lekarza. Nie należy odstawiać ani zmieniać dawek leków bez decyzji lekarza.
2. Plany żywieniowe w Aplikacji są gotowymi jadłospisami w kilku kalorycznościach. Nie są indywidualnie dopasowane do wyników badań, leków ani chorób Klienta. Kaloryczność wybiera Klient; w razie wątpliwości może przed zakupem zapytać Dietetyka.
3. Przed zakupem Planu żywieniowego lub E-booka, zamiast nich, zalecana jest Konsultacja indywidualna lub konsultacja lekarska, w szczególności w przypadku: ciąży lub karmienia piersią, cukrzycy leczonej insuliną lub pochodnymi sulfonylomocznika, przewlekłej choroby nerek, zaburzeń odżywiania (obecnie lub w przeszłości), wieku poniżej 18 lat, konieczności wykluczenia wielu grup produktów.
4. Klient i Pacjent odpowiadają za prawdziwość przekazanych informacji o zdrowiu, lekach, alergiach i nietolerancjach. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji albo z niestosowania się do zaleceń.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 5. Zamówienia w Sklepie

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt (i jego wariant, np. kaloryczność), podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin, wybiera sposób płatności i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę, a przy Subskrypcji – cenę za każdy okres rozliczeniowy i informację o automatycznym odnawianiu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść zamówienia i link do Regulaminu.
4. Złożenie zamówienia może wymagać założenia Konta. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres z § 1 ust. 3, z zastrzeżeniem trwających Subskrypcji i obowiązków przechowywania danych wynikających z prawa.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny w Serwisie są cenami końcowymi w złotych polskich.
2. Przy każdej obniżce ceny Usługodawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Za zamówienia w Sklepie Klient płaci z góry przez operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlandia): kartą płatniczą, przez Klarna lub Link. Płatności za Subskrypcję pobierane są cyklicznie z karty na początku każdego okresu rozliczeniowego.
4. Za Konsultacje stacjonarne Pacjent płaci gotówką w dniu wizyty. Za Konsultacje online i pakiety Pacjent płaci przelewem z góry, przed terminem Konsultacji, na rachunek: Z pasji do odżywiania Wojtysiak, 45 1140 2004 0000 3802 8210 5813, w tytule podając imię i nazwisko oraz termin Konsultacji.
5. Aktualny cennik Konsultacji i pakietów jest dostępny w Serwisie, w systemie rezerwacji i w gabinecie.

§ 7. Plany żywieniowe w aplikacji (Subskrypcja)

1. Zakres wariantów Basic, Standard i Premium jest opisany na stronie produktu w chwili zakupu. Plan Standard i Premium obejmują fotodzienniczek AI, w limicie analiz określonym w Aplikacji. Wartości podawane przez fotodzienniczek AI są szacunkowe.
2. Dostęp do Planu żywieniowego Usługodawca udostępnia w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności. Dane logowania do Aplikacji przychodzą e-mailem od dostawcy Aplikacji.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie co 30 dni, do czasu jej anulowania. Klient może anulować Subskrypcję w każdej chwili w Koncie (zakładka „Subskrypcje”) lub e-mailem na adres z § 1 ust. 3. Anulowanie działa na koniec bieżącego, opłaconego okresu – do tego czasu Klient zachowuje dostęp, a kolejna płatność nie zostanie pobrana.
4. Jeżeli płatności za kolejny okres nie uda się pobrać w ciągu 3 dni od daty odnowienia, dostęp do Planu żywieniowego zostaje wstrzymany do czasu zapłaty.
5. Kaloryczność można zmienić od początku kolejnego okresu rozliczeniowego, po wcześniejszym zgłoszeniu Usługodawcy.
6. O zmianie ceny Subskrypcji Usługodawca informuje Klienta e-mailem co najmniej 30 dni przed okresem, od którego nowa cena ma obowiązywać. Klient, który nie akceptuje zmiany, może anulować Subskrypcję przed tym okresem.
7. Po zakończeniu Subskrypcji Klient traci dostęp do Planu żywieniowego w Aplikacji. Jadłospis w PDF otrzymuje wyłącznie Klient wariantu, który go obejmuje.

§ 8. E-booki

1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje link do pobrania E-booka e-mailem; plik jest też dostępny w Koncie, w zakładce „Pobrane pliki”.
2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z E-booka na własny użytek, na swoich urządzeniach, w tym na wydruk do własnego użytku. Zakazane jest udostępnianie, rozpowszechnianie i odsprzedaż E-booka lub jego części.
3. Zasady utraty prawa odstąpienia od umowy dla E-booka określa § 10 ust. 5 pkt 1.

§ 9. Konsultacje dietetyczne

Rezerwacja i przygotowanie

1. Konsultację rezerwuje się w systemie rezerwacji w Serwisie, wybierając rodzaj usługi, termin i podając dane kontaktowe. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-mailowego potwierdzenia rezerwacji.
2. Przed pierwszą Konsultacją Pacjent wypełnia ankietę zdrowotno-żywieniową i, jeśli Dietetyk o to poprosi, dzienniczek żywieniowy.
3. Konsultacje online odbywają się przez Google Meet; link Pacjent otrzymuje e-mailem. Podczas Konsultacji online nie wykonuje się analizy składu ciała.
4. Z usług samodzielnie mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Za osoby poniżej 16 lat rezerwacji i zgód dokonuje rodzic lub opiekun prawny. Osoby w wieku 16–18 lat korzystają z usług za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Przebieg i plan żywieniowy

5. Spóźnienie do 15 minut skraca Konsultację o czas spóźnienia. Spóźnienie powyżej 20 minut traktuje się jak nieodwołanie wizyty (ust. 7).
6. Indywidualny plan żywieniowy Dietetyk przygotowuje w ciągu 5 dni roboczych od Konsultacji i zaksięgowania płatności. Plan jest przesyłany e-mailem w PDF i, jeśli przewiduje to wybrany pakiet, udostępniany w Aplikacji. Konsultacja online obejmuje miesiąc kontaktu z Dietetykiem w Aplikacji wraz z dostępem do Planu żywieniowego, jeżeli tak wskazano w opisie usługi.

Odwoływanie i przekładanie

7. Pacjent może bezpłatnie odwołać lub przełożyć Konsultację najpóźniej 24 godziny przed jej terminem. W razie późniejszego odwołania lub niestawienia się Usługodawca może obciążyć Pacjenta opłatą w wysokości ceny tej Konsultacji z cennika; przy Konsultacji online opłacona kwota nie podlega wtedy zwrotowi.
8. Pacjent, który nie stawił się na potwierdzoną Konsultację bez odwołania jej w terminie, może zarezerwować kolejny termin po wpłacie 100% ceny z góry.
9. Pakiet Konsultacji należy wykorzystać w terminie podanym w jego opisie. Konsultacje z pakietu niewykorzystane w tym terminie przepadają, a pakietu nie można zawiesić. Nie ogranicza to prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 10.
10. Konsultacje w ramach opieki koordynowanej finansowanej przez NFZ odbywają się na zasadach placówki, która je udziela, a nie według niniejszego Regulaminu.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (przez Serwis, e-mail lub telefon), może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres z § 1 ust. 3. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.
4. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (np. udostępnienia Planu żywieniowego lub przeprowadzenia Konsultacji) przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje:
   1. przy E-booku i innych treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie na Trwałym nośniku. Zgodę tę Konsument wyraża, zaznaczając odpowiednie pole przy zamówieniu, a potwierdzenie otrzymuje w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia;
   2. przy usłudze w pełni wykonanej (np. odbytej Konsultacji z przekazanym planem), jeżeli Konsument przed jej rozpoczęciem wyraził wyraźną zgodę i został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
6. Usługodawca wprowadzi funkcję odstąpienia od umowy w Serwisie w terminie wynikającym z przepisów wdrażających dyrektywę (UE) 2023/2673.

§ 11. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada za zgodność z umową Planów żywieniowych, E-booków i Konsultacji na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w tym w jej rozdziale 5b (treści i usługi cyfrowe).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres z § 1 ust. 3 lub pisemnie. Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia lub termin Konsultacji, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub pisemnie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeżeli treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Łodzi (mediacja, stały polubowny sąd konsumencki).
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§ 13. Opinie

1. Opinie prezentowane w Serwisie pochodzą z wizytówki Usługodawcy w Google. Usługodawca nie publikuje opinii w zamian za wynagrodzenie ani inne korzyści i nie tworzy opinii samodzielnie.
2. Usługodawca nie stosuje odrębnej procedury weryfikacji, czy autorzy opinii w Google korzystali z jego usług. Przytaczając fragment opinii w Serwisie, Usługodawca nie zmienia jego sensu.

§ 14. Prawa autorskie

1. Jadłospisy, przepisy, E-booki, grafiki i teksty w Serwisie są utworami chronionymi prawem autorskim. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek, w zakresie wynikającym z umowy.
2. Zakazane jest kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie i sprzedaż tych materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych o zdrowiu, opisuje Polityka prywatności.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydruk.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub sposobów płatności. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin. Przy Subskrypcjach Usługodawca informuje Klienta o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; Klient, który nie akceptuje zmiany, może anulować Subskrypcję przed tym dniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin obowiązuje od 7 listopada 2026 r.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy